Envíos: preguntas frecuentes
Plazos, seguimiento, devoluciones, pago… Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre la entrega de tus pedidos. ¿No encuentras tu respuesta?
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento en cuanto se envíe.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos dependen de tu ubicación, pero en general tus productos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la fecha del pedido.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países europeos y no europeos. Los gastos y plazos varían según el destino.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo con un enlace de seguimiento. También puedes seguir tu pedido desde tu cuenta de cliente.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días tras la recepción para devolvernos un artículo. Debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, nuestro proveedor de pago seguro. Según tu dispositivo, también pueden estar disponibles Apple Pay y Google Pay.